職位描述
大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)筆譯英語(yǔ)書(shū)寫流利電子商務(wù)翻譯服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)英語(yǔ)郵件的形式，受理跨境電商平臺(tái)海外客戶的糾紛投訴。
2.理解并學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)更新，總結(jié)自己所掌握的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，并主動(dòng)分享
3.挖掘客戶的需求，保持良好的客戶問(wèn)題敏感度，對(duì)異常問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋崗位
任職要求：
1.本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平CET4以上，可以工作使用英文書(shū)寫（1年以上客戶服務(wù)/外貿(mào)/售后經(jīng)驗(yàn)為佳）；
2.良好的英語(yǔ)讀寫能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒；
4.良好學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握培訓(xùn)內(nèi)容；
5.性格積極樂(lè)觀，能承受工作壓力和挑戰(zhàn)，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力；
工作地點(diǎn)
佛山市-禪城區(qū)-綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心B2座七樓6樓
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