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崗位職責(zé)： 1. 費用管理及系統(tǒng)操作 - 負責(zé)租金、物管費、水電費、空調(diào)加時費等費用的發(fā)票系統(tǒng)錄入、賬單出具及核對； - 處理水電/燃氣數(shù)據(jù)統(tǒng)計、核對、IBP系統(tǒng)錄入及賬單生成，完成費用減免調(diào)整及歸檔； - 手工賬單（IBP系統(tǒng)）的出具、校對及租戶欠款數(shù)據(jù)整理，跟進催款函發(fā)放； - 空調(diào)加時單的統(tǒng)計、核對、賬單出具及歸檔。 2. 停車場全流程管理 - 負責(zé)停車場IBP系統(tǒng)維護（車輛信息增刪改查、白名單維護、臨停券申請及臨牌制作）； - 出具停車費用賬單，處理停車場進出場異常及投訴，做好記錄并反饋領(lǐng)導(dǎo)； - 對接星商匯小程序及科拓系統(tǒng)，協(xié)調(diào)停車問題及系統(tǒng)升級通知； - 郵件核對租戶車位數(shù)量及費用，定期更新車位申請信息。 3. 租戶服務(wù)與溝通 - 處理星商匯小程序繳費問題、停車場咨詢及物業(yè)熱線接聽； - 郵件/電話溝通租戶費用明細（水電、租金、車位等），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； - 編輯園區(qū)事務(wù)通知，整理月度數(shù)據(jù)文件并歸檔。 4. 跨部門協(xié)作與執(zhí)行 - 配合財務(wù)、運營等部門完成數(shù)據(jù)對接及需求支持； - 完成上級交辦的臨時性工作及其他綜合行政事務(wù)。 任職要求： - 中專及以上學(xué)歷 - 熟練使用IBP系統(tǒng)、Excel等辦公軟件 - 責(zé)任心強，注重細節(jié)，具備良好的溝通能力及投訴處理技巧； - 有物業(yè)客服、停車場管理或費用核算經(jīng)驗者優(yōu)先。