職位描述
物業(yè)管理
崗位職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理制定本項目物業(yè)服務(wù)標準和物業(yè)管理方案；
2、建立與業(yè)主良好的溝通機制和渠道，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，維護客戶關(guān)系；
3、熟悉會議服務(wù)禮儀知識，客戶抵離迎送流程，以及會場安全應(yīng)急管理等工作；
4、組織開展業(yè)主物業(yè)滿意度調(diào)查，并對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析、組織改進；
5、監(jiān)督業(yè)主投訴的及時處理，組織業(yè)主回訪，聽取業(yè)主對物業(yè)方面的建議，改進物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
6、指導、并監(jiān)督日?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理，包括業(yè)主來電來訪接待、業(yè)主報修、業(yè)主入伙、業(yè)主裝修手續(xù)辦理、業(yè)主門禁卡/停車卡辦理等；
7、組織物業(yè)管理費、多種經(jīng)營服務(wù)費用等相關(guān)費用的催繳。
任職要求：
1、35歲以下，身高165cm以上，形象好，氣質(zhì)佳；
2、具備一定的高標準會議服務(wù)、客戶接待等工作經(jīng)驗；
3、精通物業(yè)客戶服務(wù)和熱線服務(wù)業(yè)務(wù)及質(zhì)檢體系；通曉物業(yè)管理，掌握客戶服務(wù)業(yè)務(wù)操作力促；熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策和法規(guī)；
4、2年以上寫字樓物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有帶多人團隊經(jīng)驗，有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
5、工作耐心且細心、溝通能力強、親和力強、有一定組織能力、性格開朗；良好的團隊合作精神，良好的職業(yè)道德，公平公正、嚴謹細致的工作作風
職位福利：員工餐、節(jié)日福利、社會保險、國家法定假日、帶薪年假
工作地點
鄭州金水區(qū)自然資源大廈物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳冰/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南亞新物業(yè)服務(wù)有限公司鄭州亞新物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2000年12月，隸屬河南亞新投資集團，注冊資金501萬元，具有國家一級企業(yè)資質(zhì)，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。公司為中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位、鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位、河南省物業(yè)商會副會長單位、《中國物業(yè)管理》雜志社協(xié)辦單位。公司自成立伊始，始終秉承“至精至誠百年亞新”的企業(yè)愿景，以“真誠服務(wù)，時時處處”為理念，致力于為廣大業(yè)主創(chuàng)造美好生活。亞新物業(yè)以做最優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)為目標，將國際先進的管理理念與服務(wù)地區(qū)的實際相結(jié)合，以誠信、專業(yè)、進取的企業(yè)精神，努力打造富有特色的“亞新”品牌?！?003年亞新物業(yè)通過了IS09001：2000質(zhì)量管理體系認證，2009年進行了IS09001：2008換版認證，服務(wù)質(zhì)量管理向國際化看齊和邁進；2006年亞新物業(yè)正式注冊“亞新小管家”商標，小管家服務(wù)模式成為了公司獨具特色的服務(wù)品牌?！?007年亞新物業(yè)由“管理”公司正式更名為“服務(wù)”公司，一個詞語的改變，是亞新物業(yè)服務(wù)理念的深度升華。在物業(yè)管理服務(wù)模式與創(chuàng)新上，亞新物業(yè)不斷探索和進取，公司將星級酒店規(guī)范細致的管理和熱情周到的服務(wù)融入到物業(yè)服務(wù)中，從思想意識、人員素質(zhì)、現(xiàn)場管理等多個方面全面提升全員服務(wù)意識。公司所推出的小管家“一對一”、“點對點”的一站式服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的較高贊譽。多年來，經(jīng)過公司的良好運作和全體員工的共同努力，亞新物業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷增加，已呈規(guī)模化發(fā)展趨勢，目前公司所管理的物業(yè)類型涉及多層住宅、高層住宅、大型寫字樓等，總管理面積已達100多萬平米。多年來陸續(xù)榮獲各類榮譽稱號幾十余項，所服務(wù)的亞新美好新苑被授予“省級優(yōu)秀居住小區(qū)”，亞新美好時光被評為“省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”，亞新美好人家小區(qū)被評定為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。隨著管理規(guī)模的迅速擴大、公司經(jīng)營的發(fā)展需要，2009年公司聘請北京正略君策管理咨詢有限公司為企業(yè)做全方位的管理診斷，通過半年的診斷，逐步梳理了公司的企業(yè)文化和制度、流程體系，明確了公司三到五年的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂了各階段的發(fā)展目標并確立了物業(yè)是地產(chǎn)品牌驅(qū)動器的戰(zhàn)略地位。2010年10月，深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司與亞新物業(yè)正式簽訂顧問服務(wù)合同，為公司和其在管的橄欖城項目提供高標準的專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理顧問服務(wù)。經(jīng)過多年的淬煉和積累，亞新物業(yè)在社會上樹立了良好的企業(yè)形象，正逐漸成長為一個可持續(xù)發(fā)展的物業(yè)管理企業(yè)。亞新物業(yè)將通過真誠的服務(wù)、持續(xù)的努力，為業(yè)主創(chuàng)造健康、豐盛、舒適的人居生活，為創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧社會而執(zhí)著前行。
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