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更新于 3月6日

電商客服

6000-10000元
  • 上海普陀區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
主要職責(zé): -負(fù)責(zé)公司線上店鋪在線客服接待工作,解答客戶的咨詢并進(jìn)行合理引導(dǎo)滿足顧客的需要,達(dá)成交易; - 處理客戶提出的退換貨、退款等服務(wù),確保公司遵守退款政策,并記錄相關(guān)信息。 - 進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,收集客戶反饋,對客戶服務(wù)流程提出改進(jìn)建議,不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。 - 負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通,確保客戶問題得到及時(shí)處理,并協(xié)調(diào)其他部門為客戶提供支持。 - 保持良好的服務(wù)態(tài)度,對客戶的問題耐心解答,并做好相應(yīng)的記錄。 職位要求: - 有一定的客戶服務(wù)或電子商務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電商客服流程; - 具備良好的溝通能力和抗壓能力,能夠處理復(fù)雜的問題; - 具備基本的電腦操作能力,能夠使用在線客服系統(tǒng)、郵件和電話等溝通工具; - 具備良好的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力,能夠?qū)蛻舴答佭M(jìn)行分析和處理,并給出相應(yīng)的解決方案; - 具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作。

工作地點(diǎn)

上海普陀區(qū)M50創(chuàng)意園7號樓103

職位發(fā)布者

HR/HR

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解構(gòu)重塑創(chuàng)意設(shè)計(jì)(上海)有限公司(JUDYHUA Studio)創(chuàng)立于中國上海,由先鋒設(shè)計(jì)師華娟創(chuàng)立主理。被VOGUE,T Magazine等主流媒體譽(yù)為中國時(shí)尚界的“跨界女王”,曾與HARRY WINSTON、戴森、凱迪拉克、別克、泛亞設(shè)計(jì)中心、通用中國等跨行業(yè)頭部品牌有過深入合作,并與其中一些品牌合作持續(xù)至今......JUDYHUA Studio旗下主線品牌“高級時(shí)裝JUDYHUA”以極簡建筑風(fēng)格,卓越設(shè)計(jì),優(yōu)質(zhì)面料及精湛工藝成為中國設(shè)計(jì)師品牌之翹楚,被主流媒體及消費(fèi)者譽(yù)為源自中國的奢侈品。官方微信:JUDYHUA所在園區(qū):M50創(chuàng)意園7號103JUDYHUA誠意邀請各位有才人士加入我們的團(tuán)隊(duì),提供良好的發(fā)展平臺,讓我們共創(chuàng)未來!
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