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職位描述
門(mén)店銷(xiāo)售KA大客戶(hù)企業(yè)客戶(hù)政府客戶(hù)代理商銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商新能源汽車(chē)專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、銷(xiāo)售總監(jiān)
1. 學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：需有5年以上汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 專(zhuān)業(yè)能力
1) 銷(xiāo)售管理能力：能制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略和計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)，熟悉銷(xiāo)售流程，可優(yōu)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以提升效率；
2) 市場(chǎng)洞察力：敏銳把握汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，據(jù)此調(diào)整銷(xiāo)售策略；
3) 客戶(hù)關(guān)系管理：擅長(zhǎng)建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，處理客戶(hù)投訴及反饋；
4) 數(shù)據(jù)分析能力：熟練分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)據(jù)等，為決策提供依據(jù)；
5) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)和培訓(xùn)能力，打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提升成員業(yè)務(wù)水平。
4. 綜合素質(zhì)
1) 溝通協(xié)調(diào)能力：與各部門(mén)有效溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)工作順利進(jìn)行，能與廠家、經(jīng)銷(xiāo)商等外部機(jī)構(gòu)良好溝通合作。
2) 領(lǐng)導(dǎo)力與決策力：有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力，能在復(fù)雜情況下迅速準(zhǔn)確決策，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
3) 抗壓能力：能在高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境下保持良好工作狀態(tài)，完成各項(xiàng)任務(wù)。
4) 創(chuàng)新能力：不斷提出新銷(xiāo)售思路和方法，適應(yīng)市場(chǎng)變化，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
5. 其他要求
1) 行業(yè)資源：擁有豐富的汽車(chē)行業(yè)資源和客戶(hù)資源者優(yōu)先。
2) 證書(shū)資質(zhì)：擁有汽車(chē)行業(yè)相關(guān)資格證書(shū)，如汽車(chē)銷(xiāo)售從業(yè)資格證等，會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)。
二、服務(wù)總監(jiān)
1. 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，汽車(chē)工程、服務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2. 經(jīng)驗(yàn)：一般要求5年以上汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
3. 專(zhuān)業(yè)能力
1) 服務(wù)管理：熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程，能制定和優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2) 技術(shù)能力：具備扎實(shí)的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能解決復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題，指導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)汽車(chē)維修、保養(yǎng)等技術(shù)環(huán)節(jié)有深入了解。
3) 人員管理：有團(tuán)隊(duì)管理能力，能合理分配工作任務(wù)，激勵(lì)員工，提高團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)水平，組織員工培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
4) 成本控制：能有效控制服務(wù)成本，合理制定預(yù)算，管理維修配件庫(kù)存，降低庫(kù)存成本和損耗。
5) 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：善于處理客戶(hù)投訴和糾紛，能建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，通過(guò)客戶(hù)反饋改進(jìn)服務(wù)工作。
4. 綜合素質(zhì)
1) 溝通協(xié)調(diào)：與銷(xiāo)售、市場(chǎng)等部門(mén)密切溝通協(xié)作，同時(shí)與廠家售后部門(mén)、供應(yīng)商保持良好合作關(guān)系。
2) 問(wèn)題解決：面對(duì)突發(fā)問(wèn)題和緊急情況，能迅速做出反應(yīng)，制定有效的解決方案。
3) 數(shù)據(jù)分析：能分析服務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶(hù)滿(mǎn)意度、維修效率、配件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等，為決策提供依據(jù)。
4) 服務(wù)意識(shí)：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，以客戶(hù)為中心，致力于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 其他要求
1) 行業(yè)資源：擁有豐富的汽車(chē)售后服務(wù)行業(yè)資源，如配件供應(yīng)商資源、技術(shù)專(zhuān)家資源等。
2) 證書(shū)資質(zhì)：擁有汽車(chē)維修技師證書(shū)、汽車(chē)售后服務(wù)管理師證書(shū)等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先
注：薪資待遇面議
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)珠光汽車(chē)公司
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職位發(fā)布者
何嘉儀/經(jīng)理
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珠光汽車(chē)珠海市珠光汽車(chē)有限公司總部位于珠海大道屏東一路2號(hào)。公司園區(qū)（珠海、南寧）總占地面積13.8萬(wàn)平方米，總建筑面積19.9萬(wàn)平方米，注冊(cè)資金1.8億元人民幣，總資產(chǎn)12.6億元，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司。公司成立于1988年，前身是珠海市珠光汽車(chē)維修廠，2000年進(jìn)行企業(yè)改制，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有珠海和南寧兩大基地，33家下屬公司、2100名員工、31萬(wàn)客戶(hù)的大型民營(yíng)企業(yè)。珠光汽車(chē)有一汽奧迪、一汽豐田、一汽大眾、一汽馬自達(dá)、一汽紅旗、一汽大眾捷達(dá)、一汽奔騰、東南、東南三菱等知名品牌授權(quán)的銷(xiāo)售服務(wù)商，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)包括汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、汽車(chē)精品裝飾、汽車(chē)金融、汽車(chē)保險(xiǎn)、二手車(chē)交易、平行進(jìn)口車(chē)、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校、汽車(chē)租賃、機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)等，可以為廣大客戶(hù)提供高品質(zhì)、全方位的一站式服務(wù)。廣西南寧建設(shè)中的多品牌、多功能綜合汽車(chē)園和新能源車(chē)客戶(hù)體驗(yàn)中心，將開(kāi)拓更大規(guī)模的全新市場(chǎng)空間。與第一汽車(chē)集團(tuán)的合作是珠光汽車(chē)光輝歷程的起點(diǎn)。1996年4月，全國(guó)第一輛捷達(dá)轎車(chē)行駛“60萬(wàn)公里無(wú)大修”在珠海市誕生，成為一汽-大眾捷達(dá)轎車(chē)快速發(fā)展的重要里程碑，提升了捷達(dá)轎車(chē)品牌知名度，推動(dòng)了捷達(dá)轎車(chē)銷(xiāo)售。鑒于珠光汽車(chē)對(duì)捷達(dá)轎車(chē)的精心維護(hù)保養(yǎng)及特殊貢獻(xiàn)，第一汽車(chē)集團(tuán)授予珠光汽車(chē)“金牌銷(xiāo)售服務(wù)商”榮譽(yù)。時(shí)至今日，珠光汽車(chē)已榮獲國(guó)家、省市、行業(yè)協(xié)會(huì)等頒發(fā)的百余項(xiàng)殊榮。珠光汽車(chē)的發(fā)展壯大，為珠海市汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展起到了引領(lǐng)和示范作用，也為經(jīng)濟(jì)繁榮做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。珠光汽車(chē)秉承“提供一流服務(wù)，創(chuàng)造完美品質(zhì)”的質(zhì)量方針，建立嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),先后通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO9002質(zhì)量保證體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。目前，公司各級(jí)管理人員均通過(guò)廠家的測(cè)評(píng)和認(rèn)證，擁有眾多經(jīng)品牌認(rèn)證的高級(jí)噴漆技師、高級(jí)機(jī)電維修技師。公司年均銷(xiāo)售汽車(chē)超萬(wàn)輛，可同時(shí)提供1000多個(gè)維修工位，年維修車(chē)輛超23萬(wàn)臺(tái)次。今天的珠光汽車(chē)駛?cè)肓烁咚侔l(fā)展的快車(chē)道，公司年?duì)I業(yè)收入超過(guò)30億元，年均向國(guó)家上繳利稅超億元。珠光汽車(chē)人感恩社會(huì)，積極主動(dòng)參與社會(huì)公益事業(yè)，扶貧、助學(xué)100余次、捐款累計(jì)1300多萬(wàn)元、安置就業(yè)人員近2100人。珠光汽車(chē)始終如一，“保持積極心態(tài)、發(fā)揚(yáng)工匠精神、培育優(yōu)秀員工、真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)、創(chuàng)建和諧企業(yè)、確保持續(xù)發(fā)展”已成為珠光汽車(chē)人永恒不變的追求，新時(shí)代賦予了珠光汽車(chē)人傳承優(yōu)良文化、不斷創(chuàng)新發(fā)展的歷史使命。未來(lái)的珠光汽車(chē)，將站在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)巨變的時(shí)代潮頭，創(chuàng)新服務(wù)、科學(xué)管理、建設(shè)一流的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。到2020年將建成3個(gè)汽車(chē)園區(qū)、超過(guò)20家標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)店、兩個(gè)1萬(wàn)平方米以上二手車(chē)交易市場(chǎng)和5個(gè)駕校培訓(xùn)基地。把公司建設(shè)成為更加美好的“員工之家”、“客戶(hù)之家”，實(shí)現(xiàn)珠光汽車(chē)不斷發(fā)展的戰(zhàn)略愿景。中文全稱(chēng)：珠海市珠光汽車(chē)有限公司地址：廣東珠海市珠海大道屏東一路2號(hào)招聘專(zhuān)線(xiàn)：0756-8682005、8682025傳真號(hào)碼：0756-8917292公司網(wǎng)址：http://www.zkauto.com備注： 1.投遞簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近期照片并注明期望薪資待遇。 2.面試時(shí)請(qǐng)攜帶身份證、證書(shū)原件、免冠照片（一張）及筆一支。 3.合則約見(jiàn),請(qǐng)?jiān)诖_認(rèn)收到我們的面試通知后前來(lái)公司,如未預(yù)約,恕不接待。****市內(nèi)可乘坐25路、34路、45路、80路、81路、201路、204路、206路、207路、601路、602路、605路、608路、609路往西區(qū)方向在站下車(chē)即可****
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