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更新于 5月28日

消保管理崗

7000-10000元
  • 深圳福田區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行業(yè)風(fēng)控信用卡中心
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)分行信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶咨訴處理和質(zhì)檢工作,確??蛻粼V求得到有效解決,減少風(fēng)險(xiǎn)客訴對(duì)我行的負(fù)面影響; 2、負(fù)責(zé)分行信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)的投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,針對(duì)業(yè)務(wù)問題、業(yè)務(wù)處理流程提出有效優(yōu)化建議; 3、負(fù)責(zé)部門員工和客戶的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)及日常宣教工作,加強(qiáng)員工和客戶的消保意識(shí); 4、負(fù)責(zé)分行各分支機(jī)構(gòu)和部門各室對(duì)信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢和協(xié)助聯(lián)動(dòng)解決問題; 5、協(xié)助修訂及完善分行信用卡消保業(yè)務(wù)相關(guān)工作制度; 6、協(xié)助處理信用卡業(yè)務(wù)訴訟、非訴、公證、破產(chǎn)等業(yè)務(wù)。 有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;熟悉辦公軟件,有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 工作時(shí)間:8:30-12:00,14:00-17:30,周末雙休和國家法定節(jié)假日休息。 注:本崗位屬派遣編(外包形式用工),可根據(jù)工作表現(xiàn)轉(zhuǎn)銀行編制。

工作地點(diǎn)

深圳福田區(qū)福虹路11號(hào)國際科技大廈13樓光大銀行信用卡

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo中國光大銀行深圳分行
中國光大銀行(股票代碼:601818)成立于1992年8月,總部設(shè)在北京,是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立的金融企業(yè),為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。中國光大銀行目前在全國25個(gè)省(自治區(qū))、直轄市的45個(gè)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)有33家一級(jí)分行,擁有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)500多個(gè),員工2萬余人。自成立以來,伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程,中國光大銀行不斷開拓創(chuàng)新,銳意進(jìn)取,在為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí),取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,在綜合經(jīng)營、公司業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,基本形成了各主要業(yè)務(wù)條線均衡發(fā)展,零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度不斷提升,風(fēng)險(xiǎn)管理逐步完善,創(chuàng)新能力日益增強(qiáng)的經(jīng)營格局。截止2010年6月末,全行資產(chǎn)總額近1.5萬億元,其中貸款首次突破7000億元;各項(xiàng)存款達(dá)到1.2萬億元,其中一般性存款9583億元,成為一家對(duì)中國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行。2010年8月18日,光大銀行在A股成功上市,迎來了又一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。憑借卓越的創(chuàng)新能力和出色的業(yè)績表現(xiàn),中國光大銀行獲得“十佳中資銀行”、“年度最具創(chuàng)新銀行”等獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù);招牌業(yè)務(wù)陽光理財(cái)連續(xù)幾年被評(píng)為“百姓最認(rèn)可的理財(cái)品牌”、“最受歡迎的理財(cái)產(chǎn)品”。強(qiáng)大的股東背景,全國性的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,卓越的創(chuàng)新能力,中國光大銀行正按照“一年奮力起步,三年改變面貌,五年形成自身特色,十年勇爭同業(yè)前列”的指導(dǎo)思想,實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的均衡發(fā)展和全面提升,努力成為具有較強(qiáng)綜合競爭力的全國性股份制商業(yè)銀行。
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