崗位職責(zé):
- 依據(jù)潛在客戶(hù)名單,主動(dòng)撥打電話(huà)進(jìn)行邀約,介紹店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)、車(chē)型亮點(diǎn)等,吸引客戶(hù)到店看車(chē)。
- 對(duì)之前咨詢(xún)過(guò)但未成交的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),了解原因,進(jìn)一步挖掘需求,爭(zhēng)取促成交易。
- 定期跟進(jìn)意向客戶(hù),維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系,更新客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)信息。
- 收集客戶(hù)反饋意見(jiàn),及時(shí)反饋給上級(jí)及相關(guān)部門(mén),助力店內(nèi)服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1.溝通能力?:需具備親和力與應(yīng)變能力,應(yīng)對(duì)客戶(hù)多樣化需求;
?2.數(shù)字化工具應(yīng)用?:熟練使用CRM系統(tǒng)及辦公軟件(如Excel、PPT);
?3.行業(yè)知識(shí)?:了解汽車(chē)銷(xiāo)售流程及競(jìng)品信息,優(yōu)先考慮有4S店經(jīng)驗(yàn)者;