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1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),了解園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況。 2、與住戶(hù)保持良好的關(guān)系，定期開(kāi)展回訪工作，受理前臺(tái)傳達(dá)的工作信息，接受住戶(hù)提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)處理。 3、負(fù)責(zé)裝修檔案、業(yè)主檔案、項(xiàng)目部文書(shū)檔案的管理，起草對(duì)住戶(hù)發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門(mén)通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。 4、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門(mén)反應(yīng)，并進(jìn)行反饋、上報(bào);協(xié)助組織、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作。 5、執(zhí)行上級(jí)所指派的其他工作。 任職要求： 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡22―45周歲; 2、具有住宅物業(yè)公司相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上，持物業(yè)上崗資格證者優(yōu)先; 3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，熟練應(yīng)用各類(lèi)辦公軟件; 4、有良好的人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。