雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
周末雙休咨詢服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)通過(guò)電話、在線、視頻等多渠道，受理國(guó)內(nèi)外多品牌多品類的客戶報(bào)修、咨詢、投訴建議等服務(wù)請(qǐng)求，保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；
2.負(fù)責(zé)為用戶/客戶并提供專業(yè)的技術(shù)解決方案，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；
3.負(fù)責(zé)與用戶/客戶建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶滿意度；
二、任職要求：
1.具備基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作日常辦公軟件；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，打字速度50字/分鐘以上；
3.理工科專業(yè)，有呼叫中心客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、工作時(shí)間：
1.綜合工時(shí)輪班制，排班在08:00-20:00之間，每日8H排班，加班另計(jì)；
2.月輪休6-8天，公眾假期需輪班工作，如安排在國(guó)家法定節(jié)假日上班，按三倍工時(shí)計(jì)算。
四、實(shí)習(xí)薪資（未畢業(yè)）：
第一個(gè)月薪資：稅前薪酬3400元
第二個(gè)月薪資：稅前薪酬4400元
第三個(gè)月薪資：通過(guò)考核稅前薪酬4800元
第四個(gè)月薪資：通過(guò)考核稅前薪酬5000元
福利：
1.用餐福利：免費(fèi)一日三餐（自助餐）
2.定期團(tuán)建活動(dòng)；
3.入職后，有專職培訓(xùn)師和導(dǎo)師輔導(dǎo)，脫產(chǎn)培訓(xùn)+在崗培訓(xùn)，技術(shù)或管理雙通道晉升發(fā)展，亦可跨領(lǐng)域發(fā)展。
工作地點(diǎn)
清城區(qū)清遠(yuǎn)星谷科技園
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廣州市朋益人力資源有限公司
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剛剛活躍立即溝通
誠(chéng)伯信息有限公司誠(chéng)伯信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱：誠(chéng)伯公司）成立于1997年，注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，是一家專注于客戶體驗(yàn)的服務(wù)外包整體解決方案的提供商。25年以來(lái)，誠(chéng)伯公司始終秉承“誠(chéng)信務(wù)實(shí)、尊愛(ài)人才、合作共贏、追求卓越、靈活創(chuàng)新、回饋社會(huì)”的價(jià)值觀，在中國(guó)、香港、東南亞擁有30多個(gè)運(yùn)營(yíng)基地，為互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、航空、大健康等全球知名企業(yè)提供語(yǔ)音客服、在線客服、內(nèi)容審核、人力資源外包、管理咨詢等高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。誠(chéng)伯公司始終追求卓越的服務(wù)體驗(yàn)，與員工及合作伙伴共創(chuàng)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，獲得了政府、行業(yè)、合作伙伴的多方認(rèn)可。25年以來(lái)，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、企業(yè)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)、科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)、守合同重信用企業(yè)、人力資源服務(wù)誠(chéng)信示范單位、勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)AAA級(jí)稱號(hào)等政府榮譽(yù)；榮獲了中國(guó)呼叫中心最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新示范單位、最佳全渠道客服中心應(yīng)用金獎(jiǎng)、十佳客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)等行業(yè)榮譽(yù)大獎(jiǎng)，并多次獲得客戶的錦旗和書(shū)面表?yè)P(yáng)。誠(chéng)伯公司6000名員工，總結(jié)25年服務(wù)了200余名合作伙伴的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合創(chuàng)新的科技手段，打造出卓越服務(wù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，致力于成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者。
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