職位描述
物業(yè)客服客服管理
職位信息：
1、負責住宅小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映；
2、 負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；
3、 組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
4、 組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
5、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作；
6、配合項目總做好年度收繳率、滿意度目標達成工作。
任職資格：
1、學歷不限。
2、3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗，有高端住宅小區(qū)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、擁有較強的責任心和溝通、策劃、組織、協(xié)調(diào)、管理能力，有良好的客戶溝通能力；
5、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、管理能力，較強的工作責任心、自律性及良好的服務(wù)意識。
6、月休4天，包住。
工作地點
雨花區(qū)長沙奧林匹克花園-7棟長沙奧林匹克花園-7棟
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京興業(yè)源科技服務(wù)集團股份有限公司北京興業(yè)源科技服務(wù)集團股份有限公司（原名北京興業(yè)源物業(yè)管理股份有限公司），于2001年創(chuàng)立，注冊資金7075萬元。公司自成立以來，以“致力于成為客戶信賴的服務(wù)運營商”為愿景，在“服務(wù)客戶、成就員工”的使命引領(lǐng)下，堅持以“客戶為中心、結(jié)果為導向、不走捷徑”的核心價值觀，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶打造全方位優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)新體驗。新物業(yè)時代來臨，興業(yè)源服務(wù)全面洞察客戶需求，開拓新服務(wù)內(nèi)容，逐步通過跨界融合，將服務(wù)深入至家政、娛樂、購物、家裝等方方面面，滿足客戶從生活到事業(yè)，從撫幼到養(yǎng)老的多元化需求。興業(yè)源服務(wù)用勵精圖治、頑強拼搏的團隊精神，逐漸形成自己的品牌。500余家企事業(yè)單位、20余萬家庭、60余萬客戶選擇信賴興業(yè)源服務(wù)。興業(yè)源服務(wù)堅持用合作的理念串聯(lián)起客戶、員工、股東、合作者、社會，鼓勵各自發(fā)揮優(yōu)勢，促進共同整合資源，以融合搭建起發(fā)展的平臺，互惠互利，作命運共同體。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展，興業(yè)源服務(wù)現(xiàn)為中國物業(yè)百強企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會及北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會理事單位、中國百家紅色黨建宣傳示范單位、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)秀服務(wù)運營商、中國辦公物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、中國名車4S店特色服務(wù)運營商、中國智慧營地服務(wù)領(lǐng)先者，并于2015年正式登陸新三板掛牌交易（股票代碼：833925），成為北京第二家掛牌物業(yè)公司。
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