職位描述
售后客服
1招聘崗位：電話客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司CMMI、CCRC、CS、ITSS、安防、高新認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO20000、ISO27001等資質(zhì)的客戶售后維護(hù)；
2.收集、整理客戶信息，定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶滿意度，跟進(jìn)并提醒客戶各個(gè)資質(zhì)證書(shū)的到期、年審時(shí)間，為客戶提供新政策解讀、溫馨提示等信息；
3.建立并維護(hù)詳細(xì)的客戶服務(wù)檔案，記錄所有售后溝通、提醒、服務(wù)內(nèi)容及客戶反饋以促進(jìn)服務(wù)優(yōu)化。
任職要求:
1.1年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2.有計(jì)算機(jī)、軟件、咨詢等行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、呼叫中心客服和電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備良好的溝通能力和積極主動(dòng)的工作態(tài)度；
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)及聲音甜美優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：保定市蓮池區(qū)華創(chuàng)國(guó)際廣場(chǎng)1619室
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)華創(chuàng)國(guó)際廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
韓先生/人力資源總監(jiān)
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北京欣智恒科技股份有限公司北京欣智恒科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱欣智恒）始創(chuàng)于2002年，是知名的安防產(chǎn)品和解決方案提供商,公司在安防監(jiān)控、智能化建筑等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，具有了自主研發(fā)能力、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)與自主品牌。公司長(zhǎng)期專注于技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力、服務(wù)能力與市場(chǎng)開(kāi)拓能力。公司依托中關(guān)村地理位置及資源優(yōu)勢(shì)，與多所高校及科研院所建立了合作。公司自成立以來(lái)，已承擔(dān)了上千個(gè)項(xiàng)目，始終保持100%的驗(yàn)收通過(guò)率，項(xiàng)目涉及政府、軍隊(duì)、教育、醫(yī)療、通信、電力、金融、石化、水利等諸多領(lǐng)域。先進(jìn)的方案、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)贏得了廣大客戶的高度信賴，以“誠(chéng)信共贏”的經(jīng)營(yíng)理念聞達(dá)于業(yè)界。公司相關(guān)資質(zhì)齊全，擁有建筑智能化工程專業(yè)承包資質(zhì)、安防工程企業(yè)壹級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成資質(zhì)、音視頻壹級(jí)資質(zhì)、1SO9001質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)證書(shū)。是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村瞪羚企業(yè)、海淀區(qū)海帆企業(yè)，是北京安防協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司計(jì)劃在三年內(nèi)成為智慧城市領(lǐng)域知名的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案提供商，并計(jì)劃在五年內(nèi)成為市值百億的優(yōu)秀上市公司。
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