職位描述
私域客服倒班制電子商務(wù)食品/飲料
【崗位職責(zé)】
集團(tuán)旗下創(chuàng)新食品板塊，0-1重點(diǎn)項(xiàng)目
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（天貓/京東/抖音等）售前咨詢轉(zhuǎn)化、訂單異常處理、售后問題解決；
2、品牌私域1V1客戶維護(hù)及銷售（復(fù)購?fù)扑]/私域群管理/營銷活動(dòng)觸達(dá)）；
3、通過電話/短信引導(dǎo)下單客戶添加品牌私域微信（需完成每日轉(zhuǎn)化指標(biāo)）；
4、監(jiān)控ERP系統(tǒng)訂單狀態(tài)（缺貨預(yù)警/卡單重推/物流延遲處理）；
5、管理店鋪評(píng)價(jià)及匯總高頻客訴問題，反饋至運(yùn)營部門優(yōu)化；
【崗位能力需求】
男女不限
學(xué)歷：大專以上
經(jīng)驗(yàn)：1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（食品類目優(yōu)先）
技能：
①熟練使用千牛/京東客服等平臺(tái)工具；
②能用Excel篩選異常訂單（如VLOOKUP查單號(hào)）；
③有一定的電銷溝通能力，富有責(zé)任心，工作認(rèn)真，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
天津和平區(qū)世紀(jì)都會(huì)商廈世紀(jì)都會(huì)商廈3401
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職位發(fā)布者
靳女士/人事專員
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天津正信集團(tuán)有限公司
正信集團(tuán)于上世紀(jì)90年代在天津創(chuàng)立，是一家多元化發(fā)展的投資集團(tuán)公司。正信集團(tuán)把握產(chǎn)業(yè)脈搏，踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍，業(yè)已成為深耕“地產(chǎn)”、“金融”、“互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)”、“新能源”等多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的商業(yè)實(shí)踐者，形成了多產(chǎn)業(yè)、跨地域協(xié)同發(fā)展的事業(yè)集群，建立了良好的商業(yè)發(fā)展生態(tài)。集團(tuán)旗下的正信房地產(chǎn)，創(chuàng)造美好生活，在地產(chǎn)行業(yè)“浸潤”二十載，成功打造了荷蘭·墅、林溪地、俊城·橡樹原、俊城·淺水灣、俊瀾園、三亞俊城拉薇尼亞等諸多經(jīng)典精品項(xiàng)目。合盈資產(chǎn)善思善謀，篤定不移，依托“資產(chǎn)管理+投資管理”雙輪驅(qū)動(dòng)，以不良資產(chǎn)管理，投資、基金、金融服務(wù)助力當(dāng)前中國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重塑。正信云科技集團(tuán)全資投資的合盈數(shù)據(jù)，在河北懷來籌建了科技產(chǎn)業(yè)園，建設(shè)占地?cái)?shù)千畝、投資額百億級(jí)的超大型數(shù)據(jù)中心。與此同時(shí)，依托河北省壩上地區(qū)的光伏產(chǎn)業(yè)及風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢，正信云科技全資成立了中通新能源科技集團(tuán)有限公司，致力于打造“零碳”綠色數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。作為數(shù)據(jù)行業(yè)的新生代引擎，合盈數(shù)據(jù)將致力于數(shù)據(jù)價(jià)值的探索與實(shí)現(xiàn)，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)運(yùn)營平臺(tái)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生服務(wù)和社會(huì)治理等方面提供多元化服務(wù)。在數(shù)十載的耕耘與奮斗過程中，正信集團(tuán)始終秉承“正為本、信為源”的商業(yè)價(jià)值觀，為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)中堅(jiān)持“品質(zhì)與創(chuàng)新”、與商業(yè)伙伴合作中堅(jiān)持“開放、合作、共贏”，收獲了卓然口碑，取得了驕人成績?！皵y手走人生，激情創(chuàng)未來”是正信集團(tuán)全體員工高度認(rèn)同和遵循的企業(yè)文化。執(zhí)著奮進(jìn)、日新月異，正信集團(tuán)為創(chuàng)造健康美好生活、鑄就百年商譽(yù)企業(yè)將不懈努力。
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