職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)服務(wù)中心年度客戶滿意度目標(biāo)，制定年度客戶服務(wù)提升工作計劃及全年工作計劃；
2.推動公司戰(zhàn)略性工作（管家類）在住宅項(xiàng)目的落地；
3.項(xiàng)目各區(qū)域管理、客戶觸點(diǎn)巡查、客戶訴求處理，對項(xiàng)目的客戶滿意度、物業(yè)費(fèi)收繳率的結(jié)果負(fù)責(zé)；
4.負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見，并對業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪；
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)戶回訪、走訪工作，收集客戶意見或建議并跟進(jìn)至關(guān)閉為止，全年覆蓋一遍全園區(qū)業(yè)主；
6.協(xié)助進(jìn)行業(yè)主懇談會、社區(qū)活動等活動；
7.管理中心、服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，管理類、營銷類相關(guān)專業(yè)；
2.具備一定的服務(wù)禮儀、普通話流利，有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力；
3.熟練使用辦公軟件，性格開朗、樂觀、穩(wěn)重、愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德；
職位福利：五險一金、包吃、節(jié)日福利、不加班、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)天泰書院康城物業(yè)服務(wù)中心
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青島天泰愛家物業(yè)服務(wù)有限公司
天泰物業(yè)成立于1995年，現(xiàn)有員工3000余人。物業(yè)類型覆蓋商務(wù)辦公樓、政府及企業(yè)辦公樓、工業(yè)園區(qū)、高端案場、商品住宅、國家4A級風(fēng)景區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。隨著天泰物業(yè)省域重點(diǎn)城市戰(zhàn)略發(fā)展，天泰物業(yè)深耕青島、濟(jì)南兩大城市圈，同時在濰坊、濱州、臨沂、煙臺、淄博等10個地市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，目前管理面積超過1000萬平方米。公司已通過三體系認(rèn)證，歷經(jīng)二十九年的管理實(shí)踐和品牌積累，打造高端物業(yè)，先后多次榮獲省市“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”“重合同守信用企業(yè)”“2020中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)”等榮譽(yù)，所管理項(xiàng)目亦榮獲30多個市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)等殊榮。中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位，2019年榮膺山東省物業(yè)管理協(xié)會第一屆理事單位，青島市物業(yè)管理協(xié)會理事單位，嶗山區(qū)物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，2020年加入金鑰匙國際聯(lián)盟，并榮登“2020中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)”榜。
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