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任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游、空乘、汽車(chē)類(lèi)等專(zhuān)業(yè)； 2.不限，年齡35歲以下； 3.性?xún)羯砀?70cm以上，性?xún)羯砀?60cm以上； 4.五官端正，形象氣質(zhì)佳，有親和力； 5.儀容儀表整潔、穿著舉止得體； 6.無(wú)染發(fā)、無(wú)外露紋身、無(wú)外露疤痕； 7.關(guān)注服務(wù)體驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)； 8.能熟練使用各類(lèi)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件； 9.具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力； 10.無(wú)服務(wù)顧問(wèn)崗位禁業(yè)限制。 崗位職責(zé)： 1.嚴(yán)格按照方程豹汽車(chē)服務(wù)核心流程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作； 2.向客戶(hù)傳達(dá)方程豹汽車(chē)的服務(wù)宗旨，宣傳和解釋方程豹汽車(chē)的各項(xiàng)活動(dòng)； 3.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理客戶(hù)車(chē)輛在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題； 4.跟蹤車(chē)輛維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)維修項(xiàng)目變更； 5.執(zhí)行交車(chē)前完工確認(rèn)工作，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和提高一次修復(fù)率負(fù)責(zé)； 6.跟蹤客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨； 7.根據(jù)服務(wù)店安排，參與售后相關(guān)的銷(xiāo)售服務(wù)工作