職位描述
軟件產品計算機軟件IT服務
崗位職責：
1、學習并熟練掌握正航ERP產品知識；
2、通過遠程、電話等多通道，按照流程規(guī)范快速為用戶在ERP應用過程中所產生的疑問提供解決方案；
3、維護用戶服務的記錄，產品常見問題的整理歸檔；
4、根據用戶反饋信息，思考產品不足，提出產品改進建議；
5、總結經驗，對成功案例及方法進行分享。
任職要求：
1、1-3年工作經驗，計算機、財務管理、電子信息、網絡工程等相關專業(yè)，同時也歡迎優(yōu)秀應屆生加入；
2、熟悉掌握網絡應用及數據庫技術知識，具有獨立解決問題的能力及較強的自學能力；
3、語言表達能力強，擅于溝通，有較強的邏輯思維能力；
4、具備較強的親和力、抗壓能力及服務用戶的基本思想。
工作地點
廈門思明區(qū)軟件園二期觀日路18號103單元
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
昨日活躍立即溝通
正航軟件正航軟件是一家專注于ERP軟件研發(fā)與服務的信息化廠商。1990年始創(chuàng)于臺灣，2001年在廈門設立大陸總部，目前已在全國設立11家分公司，300多家合作伙伴。成立30多年來，正航始終專注企業(yè)信息化管理領域，自主研發(fā)的ERP產品全面覆蓋集團型、大型、中型、成長型企業(yè)等領域，并可因應企業(yè)發(fā)展需求不斷擴展。正航ERP服務行業(yè)多樣，包括但不限于：設備行業(yè)、機床行業(yè)、非標自動化行業(yè)、消費電子行業(yè)、電子制造行業(yè)、電子貿易行業(yè)、機械行業(yè)、五金行業(yè)、塑膠行業(yè)等。正航提供的ERP解決方案，沉淀豐富管理經驗，聚焦行業(yè)管理特性，幫助企業(yè)實現從研發(fā)、供應鏈、生產制造、財務、成本、人力資源、客戶關系等全過程、一體化管理，幫助企業(yè)實現高質量發(fā)展。正航于2003年成立全國Call-Center呼叫服務中心，建立標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務保障體系，以及覆蓋各地的技術支持機構和直屬培訓中心，連同數千名持有正航學院專業(yè)認證的服務顧問，為客戶提供“理解、責任、快速”的安心服務，打造客戶信息化的堅實保障。目前，作為一家關注客戶滿意率和客戶終身價值的企業(yè)，正航軟件以“知深、途正、航自遠”為理念，以“企業(yè)高度信賴的信息化伙伴”為目標，打造軟件產業(yè)安全、信任的生態(tài)系統，讓合作伙伴、企業(yè)用戶、員工、股東都在這個生態(tài)系統中持續(xù)受益。
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