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更新于 5月22日

順豐物業(yè)客服+五險(xiǎn)+長(zhǎng)白班

4000-6000元
  • 濰坊坊子區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服全白班物業(yè)管理
物業(yè)電話客服崗位簡(jiǎn)介 崗位職責(zé): 1. 電話接聽(tīng)與咨詢處理 - 負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主/租戶來(lái)電,解答物業(yè)相關(guān)咨詢(如費(fèi)用繳納、公共設(shè)施使用、裝修規(guī)定等)。 - 記錄并分類業(yè)主反饋的問(wèn)題(投訴、報(bào)修、建議等),及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門跟進(jìn)。 2. 投訴與報(bào)修工單管理 - 受理業(yè)主投訴(如噪音、衛(wèi)生、設(shè)備故障等),確保工單準(zhǔn)確派發(fā)并跟蹤處理進(jìn)度。 - 協(xié)調(diào)維修、保潔等部門,確保問(wèn)題閉環(huán)解決,并進(jìn)行滿意度回訪。 3. 費(fèi)用催繳與賬務(wù)查詢 - 通知業(yè)主物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用的繳納,協(xié)助處理繳費(fèi)異常問(wèn)題。 - 提供費(fèi)用明細(xì)查詢服務(wù),解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式(線上/線下)。 4. 緊急事件協(xié)調(diào) - 接到突發(fā)事件(如水管爆裂、電梯困人)來(lái)電時(shí),按應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系對(duì)應(yīng)人員處理。 5.信息錄入與檔案維護(hù) - 更新業(yè)主聯(lián)系方式、報(bào)修記錄等數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)信息準(zhǔn)確。 任職要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷; 2、熟練使用Office辦公軟件; 3、有人事行政類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 4、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先; 5、有團(tuán)隊(duì)合作精神,能吃苦耐勞,脾氣好,有耐心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作; 福利待遇 - 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利,月休4天排休 - 崗位培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)(如客服主管、片區(qū)經(jīng)理) - 長(zhǎng)白班;9:00-6:00

工作地點(diǎn)

坊子區(qū)順豐豐泰產(chǎn)業(yè)園濰坊順豐

職位發(fā)布者

傅樂(lè)敏/招聘專員

剛剛活躍
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順豐是國(guó)內(nèi)最大的綜合物流服務(wù)商、全球第四大快遞公司,致力于成為獨(dú)立第三方行業(yè)解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)公司,以領(lǐng)先的技術(shù)賦能客戶,為客戶提供涵蓋多行業(yè)、多場(chǎng)景、智能化、一體化的智慧供應(yīng)鏈解決方案。同時(shí),順豐還是一家具有“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)的智能物流運(yùn)營(yíng)商,擁有對(duì)全網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力管控的經(jīng)營(yíng)模式。
公司主頁(yè)
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