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更新于 5月19日

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客戶體驗專員

1.2-1.8萬·13薪

深圳南山區(qū)
3-5年
本科
全職
招1人

雇員點評標(biāo)簽

工作環(huán)境好
同事很nice
團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
氛圍活躍
人際關(guān)系好
管理人性化
實力大公司
交通便利

職位描述

五險一金環(huán)境好冷鏈運輸客戶滿意度服務(wù)業(yè)貨運/物流/倉儲

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)精溫版塊客戶滿意度提升： ①負(fù)責(zé)搭建精溫版塊客戶滿意度提升體系； ②負(fù)責(zé)客戶聲音分析與推動各環(huán)節(jié)對問題解決； 2、NPS管理 ①NPS管理體系搭建，提升客戶滿意度 ②主導(dǎo)NPS調(diào)研，輸出滿意度調(diào)研結(jié)果報告 ③調(diào)研結(jié)果跟進(jìn)，針對單點及環(huán)節(jié)問題推進(jìn)改善閉環(huán) 3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，物流行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；

2、醫(yī)藥物流或服務(wù)行業(yè)有客戶管理、客戶滿意度提升工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、有較強(qiáng)的抗壓能力、溝通能力及較強(qiáng)邏輯分析能力。

工作地點

深圳南山區(qū)順豐總部大廈27樓醫(yī)療保健供應(yīng)鏈

完善一份簡歷
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