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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)大客戶保障體系落地，相關(guān)制度、流程和系統(tǒng)工具在地區(qū)細(xì)化、應(yīng)用與沉淀； 2、負(fù)責(zé)拉通保障資源的協(xié)調(diào)，聯(lián)動(dòng)分撥區(qū)、跨區(qū)及總部職能線，推動(dòng)地區(qū)層面的需求解決； 3、主導(dǎo)KA客戶，大網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品（大小件）運(yùn)維以及其他BU運(yùn)維方案總集成責(zé)任； 4、主導(dǎo)KA客戶投標(biāo)（SSM2-4）：識(shí)別方案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避、制定履約方案，為L(zhǎng)TC階段全流程服務(wù)交付結(jié)果負(fù)責(zé)。 5、主導(dǎo)KA客戶體驗(yàn)、履約交付提升改善，保障穩(wěn)定交付，提升客戶滿意度和合作粘性； 6、主導(dǎo)KA客戶運(yùn)維全過程的個(gè)性化、差異化需求承接、資源拉通、問題解決； 7、主導(dǎo)KA客戶運(yùn)維交付的過程管理、實(shí)施優(yōu)化、結(jié)果復(fù)盤，從而提升客戶交付效率，降低交付成本。 任職要求： 1、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、有解決方案相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析、邏輯思維、溝通表達(dá)及系統(tǒng)思維能力，能熟練使用辦公軟件； 3、具有一定的文字功底，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)及抗壓能力；