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作內(nèi)容： 1. 根據(jù)部門制定的小組工作規(guī)劃,制定小組工作目標(biāo)與執(zhí)行方案推動(dòng)并實(shí)施,完成所負(fù)責(zé)電催小組的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、質(zhì)量和管理指針； 2. 負(fù)責(zé)所轄電催崗日常管理、培訓(xùn)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和活動(dòng)量管理等,提升電催崗的綜合素質(zhì)與專業(yè)技能； 3. 根據(jù)電話催收質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組員催收過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控及輔導(dǎo)改進(jìn),并協(xié)調(diào)解決突發(fā)客戶投訴事件； 4. 定期分析所轄電催組營(yíng)運(yùn)情況及問題,及時(shí)掌握客戶與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息,提供改進(jìn)建議或方案,并向相關(guān)管理崗位反饋； 5. 適時(shí)反饋團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)需求,并協(xié)助參與培訓(xùn),完成日常學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的共同成長(zhǎng),積極執(zhí)行催收政策.完成主管交辦的其他工作。 資格要求： 1. 年齡在25周歲(含)以上； 2.大專以上學(xué)歷，金融、法律、財(cái)務(wù)、公安等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3. 具有較強(qiáng)的分析和管理能力； 4. 強(qiáng)烈的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng),具有領(lǐng)導(dǎo)力和進(jìn)取心；具備持續(xù)的客戶跟蹤毅力； 5. 一年以上電催管理經(jīng)驗(yàn)或二年以上電話催收經(jīng)驗(yàn)； 6. 熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件,具備報(bào)表分析能力； 7、熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、地方關(guān)系、法院、催收渠道； 8、熟悉不良賬款判斷，分析，催收，保全等業(yè)務(wù)流程，并對(duì)貸后調(diào)查，違約人溝通，不良賬款外包，法律訴訟等催收方式有豐富經(jīng)驗(yàn)； 9. 綜合條件優(yōu)異者,經(jīng)審核批準(zhǔn),可放寬聘用標(biāo)準(zhǔn)。 辦公地點(diǎn)：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人瑞瀟湘國(guó)際2820（地鐵2號(hào)線袁家?guī)X地鐵站附近） 上班時(shí)間：朝九晚六，周末雙休