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1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 負(fù)責(zé)店鋪商品上下架、頁(yè)面維護(hù)、價(jià)格調(diào)整等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作； 優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖設(shè)計(jì)，提升商品點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率； 監(jiān)控店鋪流量、銷售額、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)，制定優(yōu)化策略； 確保店鋪?lái)?yè)面符合平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作。 2. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 分析銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)（如UV、PV、跳出率等），挖掘問(wèn)題并提出改進(jìn)方案； 跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)，分析行業(yè)趨勢(shì)，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略； 通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化選品、定價(jià)策略及庫(kù)存管理。 3. 活動(dòng)策劃與執(zhí)行 策劃并執(zhí)行店鋪促銷活動(dòng)（如大促、節(jié)日活動(dòng)、滿減、秒殺等）； 協(xié)調(diào)平臺(tái)資源（如直通車、鉆展、超級(jí)推薦等推廣工具），提升活動(dòng)曝光； 撰寫活動(dòng)方案，跟蹤活動(dòng)效果，復(fù)盤總結(jié)并優(yōu)化。 4. 客戶服務(wù)管理 管理售前、售后客服團(tuán)隊(duì)，提升咨詢轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度； 處理客戶投訴及差評(píng)，維護(hù)店鋪評(píng)分和口碑； 搭建會(huì)員體系，策劃用戶復(fù)購(gòu)活動(dòng)（如會(huì)員日、積分兌換等）。 5. 供應(yīng)鏈與庫(kù)存協(xié)調(diào) 協(xié)同采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門，確保庫(kù)存合理周轉(zhuǎn)，避免缺貨或積壓； 跟蹤物流時(shí)效，優(yōu)化發(fā)貨流程，降低退貨率。 6. 市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析 定期調(diào)研行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者需求及競(jìng)品運(yùn)營(yíng)策略； 根據(jù)市場(chǎng)反饋調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及運(yùn)營(yíng)方向。 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通 對(duì)接設(shè)計(jì)、文案、客服等部門，推動(dòng)店鋪視覺(jué)優(yōu)化及服務(wù)升級(jí)； 與平臺(tái)小二保持溝通，爭(zhēng)取資源位及活動(dòng)支持。 8. 風(fēng)險(xiǎn)控制與合規(guī) 確保店鋪運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)規(guī)則及法律法規(guī)（如廣告法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）； 處理侵權(quán)、投訴等突發(fā)問(wèn)題，維護(hù)店鋪正常運(yùn)營(yíng)。

任職要求：

1. 熟悉主流電商平臺(tái)（如天貓、京東、抖音等）操作規(guī)則； 2. 具備數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel、數(shù)據(jù)分析工具； 3. 優(yōu)秀的活動(dòng)策劃能力和文案撰寫能力； 4. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力； 5. 有創(chuàng)新意識(shí)，對(duì)市場(chǎng)敏感度高； 6. 3年以上電商或零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 7. 熟悉Photoshop、短視頻剪輯工具者優(yōu)先； 8. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。