崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對400坐席、用戶在線技術(shù)問題的解答,包含產(chǎn)品功能、質(zhì)量問題、維修方案等解答;
2、負(fù)責(zé)對市場常見問題整理形成案例知識庫;
3、對新能源3級報警問題的跟蹤處理;
4、完善及使用遠(yuǎn)程診斷平臺對用戶車輛在線診斷支持;
任職要求:
1、教育及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,車輛工程、軟件類相關(guān)專業(yè)
2、工作經(jīng)驗(yàn)要求:3年以上車輛維修或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、職業(yè)素養(yǎng)要求:語言表達(dá)能力強(qiáng),對車輛熟悉,系統(tǒng)理論熟悉
4、特殊資格/條件要求:無