崗位職責(zé):
1 嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)
2 為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌的顧客服務(wù),回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。
3 保持誠實的品質(zhì),嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則,快速、準(zhǔn)確、安全的收取貨款,減少現(xiàn)金差異的發(fā)生。
4 保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
5 保證入單的正確率和速度,降低顧客等待時間。
6 就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經(jīng)理。
7 熟悉收銀機(jī)、驗鈔機(jī)等設(shè)備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
8 營業(yè)結(jié)束和開始前,負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生和收銀臺前小貨架的理貨工作。
工作內(nèi)容:
1 嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不能與顧客產(chǎn)生沖突。
2 負(fù)責(zé)收銀程序的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行,收銀速度和準(zhǔn)確性必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。
3 安全、正確的上交銷售款,減少差異的發(fā)生。
4 主動向顧客宣導(dǎo)當(dāng)日店內(nèi)活動內(nèi)容。
5 營業(yè)結(jié)束時,將收銀的文具、用具歸位,并整理好收銀小票。
6 保證收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
五險一金,西單北大街133號