崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前階段的需求導(dǎo)入與方案共識(技術(shù)方案確認(rèn)、評審、商務(wù)條款對齊等),確保方案滿足客戶技術(shù)要求與經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)?。
2、負(fù)責(zé)售中階段的交付協(xié)調(diào)(客戶需求與內(nèi)部資源協(xié)調(diào))與風(fēng)險(xiǎn)管控,確保客戶全程知情。
3、負(fù)責(zé)售后階段的問題閉環(huán)(客戶現(xiàn)場調(diào)試或運(yùn)維期間的問題響應(yīng)和質(zhì)量缺陷跟蹤),參與客戶滿意度調(diào)研,針對性優(yōu)化服務(wù)流程。
4、全流程風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對,經(jīng)驗(yàn)沉淀(客戶需求文檔、技術(shù)方案模板、常見問題解決手冊等),知識管理與重點(diǎn)項(xiàng)目復(fù)盤。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,能源工程、電氣工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;英語可作為工作語言;
2、具備強(qiáng)推動力,全流程把控能力,擅長通過客戶溝通捕捉隱性需求;
3、客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識。
4、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。