工作職責(zé):
1.根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo),制定并實施本部門的年度預(yù)算及年度經(jīng)營計劃,達(dá)成部門年度目標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理;管理應(yīng)收、應(yīng)付賬款,嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)成本及管理費用;
3. 負(fù)責(zé)部門的日常管理及規(guī)范化管理工作,持續(xù)優(yōu)化作業(yè)流程,健全部門規(guī)章制度;
4.負(fù)責(zé)本部門人才梯隊的搭建和培養(yǎng),增加團(tuán)隊培訓(xùn),提高團(tuán)隊專業(yè)能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊成員共同成長;
5.協(xié)調(diào)與公司關(guān)聯(lián)部門及與同行等的內(nèi)外部合作關(guān)系,處理異常作業(yè)及客戶投訴;
6.督促本部門各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照作業(yè)流程和管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作,在滿足客戶服務(wù)需求、減少差錯率、提高服務(wù)質(zhì)量的同時,實現(xiàn)操作利潤最大化,收集客戶反饋的問題,就操作細(xì)節(jié)提出改進(jìn)建議,持續(xù)完善SOP內(nèi)容;
7.協(xié)調(diào)本部門各環(huán)節(jié)的溝通,監(jiān)控信息傳遞的及時性、暢通性;定期組織各操作環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)溝通會,分析本項目中各崗位服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)客戶意見和建議,制定持續(xù)改進(jìn)措施,并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果;
8.完成上級交辦的其他事項。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷
2.5年以上物流相關(guān)經(jīng)驗3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,有大客戶服務(wù)經(jīng)驗
3.英語六級及以上
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、周末雙休、交通補(bǔ)助
職位亮點:八小時雙休、五險一金、年終獎、上市公司