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更新于 3月5日

投訴管理崗(J13198)

面議
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 三里庵
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)投訴管理體制及機(jī)制建設(shè),根據(jù)監(jiān)管和總公司要求,管理及處理本機(jī)構(gòu)的投訴工作;
2.負(fù)責(zé)按監(jiān)管和總公司要求,做好投訴預(yù)防、處理及追責(zé),推動(dòng)投訴改善,落實(shí)溯源整改、確保本機(jī)構(gòu)投訴指標(biāo)達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)協(xié)助本機(jī)構(gòu)的消保監(jiān)管評(píng)價(jià)工作并根據(jù)評(píng)價(jià)情況,制定整改舉措,督促相關(guān)部門達(dá)成目標(biāo);
4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷;
2. 同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有消保投訴工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 性格開朗,溝通表達(dá)、活動(dòng)組織能力佳,適應(yīng)能力強(qiáng);
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作地點(diǎn)

合肥蜀山區(qū)置地投資廣場(chǎng)26樓

職位發(fā)布者

李茜/大家財(cái)險(xiǎn)安徽分公司人力資源部

立即溝通
公司Logo大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
2019年7月,經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),中國(guó)保險(xiǎn)保障基金有限責(zé)任公司、中國(guó)石油化工集團(tuán)有限公司、上海汽車工業(yè)(集團(tuán))總公司共同出資設(shè)立大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱大家保險(xiǎn)集團(tuán)),注冊(cè)資本203.6億元。大家保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍為投資并持有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和其他金融機(jī)構(gòu)的股份;監(jiān)督管理控股投資企業(yè)的各種國(guó)內(nèi)、國(guó)際業(yè)務(wù);國(guó)家法律法規(guī)允許的投資業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù);經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù);經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。大家保險(xiǎn)集團(tuán)秉承善心、公心、匠心,不忘保險(xiǎn)初心,堅(jiān)守服務(wù)使命,執(zhí)著探索中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展之路,不斷滿足中國(guó)社會(huì)日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求,以穩(wěn)健投資助力中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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