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【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（教育學(xué)、市場營銷、商務(wù)英語、播音主持等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）； 2、1年以上客服/電話銷售/教育咨詢經(jīng)驗，有教培行業(yè)或呼叫中心工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧； 熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速適應(yīng)呼叫系統(tǒng)操作。 3、 抗壓能力強，能適應(yīng)高強度電話接打及輪班制度； 服務(wù)意識強，具備耐心、親和力及應(yīng)變能力，能妥善處理家長/學(xué)員投訴； 【工作職責(zé)】 1、 接聽家長/學(xué)員咨詢電話，解答課程內(nèi)容、費用、師資等問題，引導(dǎo)試聽或報名； 外呼潛在客戶，跟進意向?qū)W員需求，完成課程推薦及簽約轉(zhuǎn)化。 2、跟進并解決學(xué)員報班后的各種售后問題，包括但不限于報班、轉(zhuǎn)班、退費、開具發(fā)票、學(xué)習(xí)機等問題 3、準(zhǔn)確錄入客戶信息至SCRM系統(tǒng)，定期匯總咨詢數(shù)據(jù)； 4、完成部門及上級安排的其他工作。 【薪資待遇】 基本工資+崗位績效 【工作地點】 市南區(qū)香港中路61號陽光大廈A座四樓 【福利】 年度體檢+餐補+節(jié)日福利+帶薪年假