崗位職責:
一、通用職責
1、主導能力域流程梳理和建設,流程規(guī)劃及設計,組織流程評審;
2、業(yè)務域新業(yè)務流程設計、搭建,確保新業(yè)務穩(wěn)定接入;
3、執(zhí)行業(yè)務域關(guān)鍵流程的符合性檢查,對業(yè)務域流程管理狀態(tài)做出評估;
4、負責梳理診斷現(xiàn)有核心業(yè)務,制定流程標準,控制規(guī)范,監(jiān)控流程效率;
5、建立流程監(jiān)控、報告機制,定期開展流程稽查審計工作,監(jiān)控流程體系運行狀態(tài);
6、開展流程稽查和問題分析改善,確保流程有效落地執(zhí)行;
7、維護業(yè)務域流程符合相關(guān)管理制度、標準、模板等制約性文件;
8、負責流程文件管理和更新,以及流程知識、方法和工具培訓賦能;
9、實施流程管理知識賦能、定期輔導及結(jié)項評審等工作;
10、流程、精益、sigma 相關(guān)改善體系及知識培訓,打造持續(xù)改進文化;
二、業(yè)務領(lǐng)域職責
1、業(yè)務流程分析與瓶頸識別:深入分析營銷域的業(yè)務流程,包含市場營銷、公共關(guān)系和用戶服務,識別并解決流程中的瓶頸和效率問題;
2、業(yè)務創(chuàng)新策略制定:基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果,制定創(chuàng)新的營銷流程改進策略,以提高業(yè)務敏捷性和市場響應速度。包括但不限于市場機會洞察、品牌策略規(guī)劃、營銷活動執(zhí)行、用戶關(guān)系維護、公關(guān)媒體開發(fā)等關(guān)鍵環(huán)節(jié);
3、業(yè)務培訓與指導:為市場團隊提供流程全生命周期管理相關(guān)的培訓,增強團隊對流程管理的理解和執(zhí)行能力;通過定期的指導和反饋,幫助團隊成員提升流程管理技能;
4、知識管理:負責流程文件管理和更新,以及流程知識、方法和工具培訓賦能。
任職要求:
1、學歷背景:
1)國家統(tǒng)招本科及以上學歷,信息管理、項目管理、企業(yè)管理或工商管理相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè);
2)具有國際認證的專業(yè)資質(zhì)視為加分項。
2、經(jīng)驗:
1)擁有至少8年以上快消品行業(yè)的工作經(jīng)驗,其中包括3年以上專注于業(yè)務流程分析和優(yōu)化的實戰(zhàn)經(jīng)驗;
2)熟悉市場營銷相關(guān)領(lǐng)域知識及運營流程,包括但不限于品牌規(guī)劃、數(shù)字營銷、整合營銷、媒介投放,消費者運營等關(guān)鍵領(lǐng)域;
具備戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新思維,能夠精準分析業(yè)務訴求及辨識核心問題,制定創(chuàng)新的營銷流程改進策略;
3、技能和知識:
1)熟悉流程再造、精益管理、sigma流程相關(guān)的方法論和工具,精通業(yè)務流程規(guī)劃,具有豐富的流程設計、優(yōu)化等相關(guān)知識和技能;
2)熟悉掌握BPA(業(yè)務流程自動化)、BPM(業(yè)務流程管理)和BPI(業(yè)務流程改進)的業(yè)務流程管理概念并能夠規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控業(yè)務流程改進和自動化項目;
3)掌握如Xmind、Visio和Lucidchart等,實現(xiàn)業(yè)務流程的可視化;
4、組織統(tǒng)籌能力:
1)具備跨職能團隊管理和合作的能力,促進團隊之間的協(xié)作和協(xié)調(diào)。
2)具備出色的溝通能力,能夠清晰表達想法,有效傳遞信息,解決沖突,能夠在高壓環(huán)境下共同完成任務;
3)具備項目管理能力,能夠同時管理多個產(chǎn)品項目,確保項目按時完成并達到預期目標;
5、分析和報告:
1)具備數(shù)據(jù)分析和報告能力,能夠通過流程數(shù)據(jù)分析挖掘流程問題,并提出改進措施。
2)具有優(yōu)秀的系統(tǒng)性思維,邏輯清晰,具有獨立的項目匯報能力。
6、持續(xù)學習:
具備較強的學習能力,對新興流程管理工具及方法保持敏感,能夠持續(xù)學習和改進自身的流程管理技能,實現(xiàn)自我賦能。