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更新于 6月8日

數(shù)字專員(客服)

6000-12000元
  • 杭州臨平區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 大品牌
  • 交通便利

職位描述

售后客服售前客服全白班電子商務(wù)新媒體快速消費(fèi)品
1、承接公司投放渠道的潛客,通過線上與潛客戶,深入挖掘潛客需求,建立良好關(guān)系促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。 2、解答潛客售前售后的疑問,與其進(jìn)行高效互動(dòng),執(zhí)行推送福利活動(dòng),協(xié)助品牌推廣、激發(fā)沉默潛客,提升復(fù)購轉(zhuǎn)化。 3、對潛客進(jìn)行精細(xì)化管理,梳理潛客需求,推薦合適的產(chǎn)品和提供貼心服務(wù),增強(qiáng)潛客對伊利品牌的喜愛與信任度。 4、跨部門協(xié)作處理潛客遇到的各類問題,輸出話術(shù)和案例,定期復(fù)盤工具等。 5、對接自己服務(wù)的系統(tǒng),協(xié)助建立抖音官方賬號,(如已有的溝通賬號的使用權(quán)),在抖音來客開通抖音本地賬戶,在抖音本地賬號上架我品新客大禮包;且每周一次在此平臺做直播; 6、伊利會(huì)給支持朋友圈投流資源,通過朋友圈廣告來的會(huì)員要做好維護(hù)、回訪、推動(dòng)轉(zhuǎn)化購買; 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷,有客服、母嬰等相關(guān)專業(yè)、熟悉操作office軟件優(yōu)先,優(yōu)秀人員可適當(dāng)放低學(xué)歷要求; 2、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)敏銳度、創(chuàng)新能力及結(jié)果導(dǎo)向。
3、能接受出境 工作地點(diǎn): 杭州臨平區(qū)/杭州建德

工作地點(diǎn)

杭州臨平區(qū)臨平商會(huì)大廈

職位發(fā)布者

李文慶/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo伊利公司標(biāo)簽
公司簡介:伊利集團(tuán)穩(wěn)居全球乳業(yè)第一陣營,蟬聯(lián)亞洲乳業(yè)第一,也是中國規(guī)模最大、產(chǎn)品品類最全的乳制品企業(yè)。同時(shí),伊利還是中國唯一一家符合奧運(yùn)會(huì)標(biāo)準(zhǔn),為2008年北京奧運(yùn)會(huì)提供服務(wù)的乳制品企業(yè);是中國唯一一家符合世博會(huì)標(biāo)準(zhǔn),為2010年上海世博會(huì)提供服務(wù)的乳制品企業(yè)。在發(fā)展歷程中,伊利始終堅(jiān)持“國際化”和“創(chuàng)新”兩個(gè)輪子,固守“質(zhì)量”和“責(zé)任”兩個(gè)根本,以高品質(zhì)、高科技含量、高附加值的多元化產(chǎn)品,贏得了消費(fèi)者的高度信賴。每天,1億多份伊利產(chǎn)品,到達(dá)消費(fèi)者手中。每年,有將近11億中國消費(fèi)者享用到營養(yǎng)美味的伊利產(chǎn)品。
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