崗位職責:
1、維護已簽約老客戶,客戶拜訪,系統(tǒng)巡檢;
2、結合客戶服務標準,規(guī)劃客戶服務方案
3、編寫業(yè)務解決方案,并協(xié)助客戶經理進行項目推薦和方案講解;
4、反饋服務過程中了解到的客戶最新業(yè)務動態(tài)、服務需求及滿意度,進行客戶關系經營
5、完成每年的客戶運維服務合同的商務跟進,續(xù)簽。
崗位要求:
1、熟練掌握SQL數據庫各種操作應用,包括存儲過程、作業(yè)的應用;
2、掌握一些基本的服務器管理與網絡相關技能
3、具備較好的項目推進和主動經營核心干系人的思維能力;
4、具備溝通、并編寫出專項解決方案成果的能力。