雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服售后客服倒班制無(wú)銷售性質(zhì)電子消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、處理消費(fèi)者線上業(yè)務(wù)咨詢、使用及技術(shù)問(wèn)題 ；
2、收集并整理消費(fèi)者聲音，提供服務(wù)持續(xù)優(yōu)化建議；
3、對(duì)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題及其他有可能造成越級(jí)投訴的服務(wù)質(zhì)量隱患，及時(shí)上報(bào)
崗位要求：
1、本科學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)秀錄用，有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
2、可接受21屆計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科全職實(shí)習(xí)生，優(yōu)秀者專業(yè)可放寬至理工科專業(yè)；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，熱愛消費(fèi)電子行業(yè)；
4、較好的語(yǔ)言表達(dá)溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，音色條件佳；
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件，打字速度不少于50字/分；
6、能接受倒班輪休工作制，接受夜班。
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工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園G座
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職位發(fā)布者
張黎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
華為技術(shù)有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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