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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)聯(lián)通線上咨詢(xún)回復(fù)、電話處理投訴問(wèn)題及與工作人員的對(duì)接工作； 2、及時(shí)處理好客戶(hù)工單流程等； 3、及時(shí)整理并匯總客戶(hù)需求和問(wèn)題，做好上報(bào)及交接班工作等。 崗位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)的或優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求），專(zhuān)業(yè)不限； 2、有售后客服、電話客服等客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、能適應(yīng)早晚班（8:00-22:30/8.5小時(shí)排班制度/小夜班額外補(bǔ)貼30元）彈性工資 4、熟悉基本的電腦操作；普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5、為人有耐心，擅于溝通，有一定的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力。 其他福利：餐補(bǔ)+夜班補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+學(xué)歷補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)+過(guò)節(jié)福利+帶薪年假+帶薪培訓(xùn)+團(tuán)建等；公司提供住宿。