職位描述
技術(shù)支持日語桌面運(yùn)維IT服務(wù)
Help Desk Analyst job responsibilities include:
- Have supporting skills and customer focus
- Troubleshooting technical issues from the end users
- Gathering the proper information and escalating advanced issues to proper contact point
- Coaching end users on why the issue is occurring and any preventative measures they can take in the future
- Collaboration with the Global Service Desk teams
- Working with improvements with a global mindset
- Provides first-line support to the Sandvik organizations users in Japanese language
- Strong technical aptitude of hardware and networking issues preferred
- Working knowledge of software applications and problem resolution preferred
- Ability to handle a high volume of phone calls
- Ability to respond to technical issues reported by email
- Ability to reference a knowledge database for troubleshooting steps
- Ability to properly categorize incident and request tickets and clearly document reported issues along with contact information
- Ability to be service minded and manage user interfaces
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績效獎金、定期體檢、免費(fèi)班車、食堂、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)莘莊工業(yè)園區(qū)銀都路4555號
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職位發(fā)布者
孫欣語/人事專員
立即溝通
山特維克（中國）投資有限公司山特維克是一家高科技工程集團(tuán)，在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域占據(jù)全球領(lǐng)先地位。山特維克的業(yè)務(wù)范圍遍及全球，并在130多個(gè)國家設(shè)有代表處。2011年，集團(tuán)員工總?cè)藬?shù)達(dá)50000人，年銷售額近940億瑞典克朗。山特維克集團(tuán)旗下?lián)碛形鍌€(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，分別負(fù)責(zé)各自產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售：山特維克礦山：全球領(lǐng)先的采礦設(shè)備和工具、服務(wù)和技術(shù)解決方案供應(yīng)商。產(chǎn)品范圍包括鑿巖、巖石切割、巖石破碎、裝載和拖運(yùn)以及物料搬運(yùn)設(shè)備。2010年，公司銷售額約為272億瑞典克朗，員工人數(shù)約為12800人。山特維克機(jī)械加工：全球市場領(lǐng)先的高級工業(yè)金屬切割工具和刀具系統(tǒng)制造商。產(chǎn)品主要由硬質(zhì)合金以及金剛石、立方氮化硼和特殊陶瓷等其它硬質(zhì)材料制成。2010年，公司銷售額約為185億瑞典克朗，員工人數(shù)約為12600人。旗下品牌包括山特維克可樂滿、瓦爾特、Safety、多馬、山高等。山特維克材料科技：全球領(lǐng)先的高級材料、特種合金、金屬和陶瓷電阻材等高附加值產(chǎn)品制造商。產(chǎn)品領(lǐng)域涉及鋼管、鋼帶、絲材和加熱系統(tǒng)。2010年，公司銷售額約157億瑞典克朗，員工人數(shù)約為8000人。山特維克工程機(jī)械：為建筑領(lǐng)域的各種業(yè)務(wù)需求提供解決方案，如地表巖石開采、隧道挖掘、掘進(jìn)、爆破、道路修建、循環(huán)和土木工程等。產(chǎn)品包括巖石工具、鉆孔機(jī)、破碎機(jī)、散料搬運(yùn)以及破碎篩分設(shè)備。2011年，公司銷售額約90億瑞典克朗，員工人數(shù)約為2600人。山特維克創(chuàng)投：山特維克創(chuàng)投致力于為有吸引力、快速增長的業(yè)務(wù)創(chuàng)造最佳的增長和創(chuàng)利環(huán)境。公司產(chǎn)品領(lǐng)域包括山特維克硬質(zhì)材料、Diamond Innovations、Wolfram、山特維克傳動系統(tǒng)以及山特維克醫(yī)療器械的部分業(yè)務(wù)。2010年，公司銷售額約73億瑞典克朗，員工人數(shù)約為4200人。
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