作為集汽車銷售，維修，保險，配件，用戶信息交流業(yè)務(wù)于一身的大型汽車銷售服務(wù)有限公司，東風(fēng)本田嘉和潤誠公司更注重客戶滿意度第一的理念，將建立起更完善的軟硬件設(shè)施服務(wù)于廣大消費者，硬件方面，公司投資在大連市區(qū)黃金地段建成占地15000余平米的服務(wù)場地，售后維修車間，車輛清洗保養(yǎng)車間，以及與之相配套的客戶洽談區(qū)，客戶休息區(qū)，交車大廳，停車場，并引進(jìn)國際先進(jìn)的汽車故障檢測儀，電腦汽車清洗設(shè)備，車輛自動升降機等設(shè)備，以期營造一個便捷、舒適、優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的舒心感受。軟件方面，公司注重運用科學(xué)的管理方法，重視對綜合型人才的選拔與培養(yǎng)，極力打造特色鮮明，科學(xué)實用的人性化管理模式。公司管理層特別強調(diào)服務(wù)方法與質(zhì)量，從客戶立場出發(fā)，引導(dǎo)服務(wù)人員視顧客利益為企業(yè)生存根本，視顧客滿意為企業(yè)發(fā)展的原動力，將員工收益與客戶收益進(jìn)行量化考核，將極大推動服務(wù)質(zhì)量的提升；公司還重視對員工職業(yè)操守與職業(yè)技能的培養(yǎng)，將“職業(yè)道德”視為企業(yè)的立足之本，以實現(xiàn)客戶滿意度的最大化；此外，公司日常管理中采用信息化管理方式，達(dá)到信息資源共享及客戶信息交流與反饋的通達(dá)性，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)效率。