包頭翔達航空商務(wù)有限公司，成立于2005年，是一家以機場地面服務(wù)外包業(yè)務(wù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)型企業(yè)。

公司的主要業(yè)務(wù)包括：航空客、貨運銷售代理；機場呼叫中心服務(wù)外包；值機、問詢服務(wù)；機坪服務(wù)外包；機場貨站管理外包；同城快遞服務(wù)等。

目前，公司為內(nèi)蒙古包頭、鄂爾多斯、烏海、巴彥淖爾、烏蘭浩特、赤峰六個機場提供上述全部或部分業(yè)務(wù)的外包服務(wù)。

公司的三大目標：為員工提供發(fā)展的平臺，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為行業(yè)提供創(chuàng)新的模式。

一、主營業(yè)務(wù)

1、酒店預(yù)訂：

全國各大城市會員酒店預(yù)定：主要酒店均設(shè)保留房，預(yù)訂即時確認，旺季房源充足。

2、機票預(yù)定：

服務(wù)覆蓋內(nèi)蒙地區(qū)5大城市，市內(nèi)免費送票；

為貴賓會員提供緊急行程安排、提前換取登機牌、優(yōu)先候補票服務(wù)；

提供7*24小時96777咨詢和服務(wù)電話；

提供客戶航程設(shè)計，打造個性化服務(wù)；

3、貴賓客戶服務(wù):

VIP會員專享增值服務(wù)。

24小時專屬專業(yè)客服

緊急行程安排

電話優(yōu)先候補

提前換登機牌

二、核心優(yōu)勢

1、規(guī)模化運作

擁有內(nèi)蒙地區(qū)領(lǐng)先的呼叫中心, 24小時全年無休。

航空貨運全面代理。

和內(nèi)蒙呼、包、鄂、烏海、臨河5大城市機場擁有穩(wěn)定合作關(guān)系。

2、先進技術(shù)：

航班數(shù)據(jù)動態(tài)管理系統(tǒng)

航班運價實時監(jiān)控系統(tǒng)

航空貨運實時監(jiān)控系統(tǒng)

客戶信息管理系統(tǒng)

呼叫排隊及預(yù)測系統(tǒng)

三、現(xiàn)代化管理體系

將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細化的指標控制不同環(huán)節(jié)。

引用行業(yè)BGS服務(wù)控制流程，服務(wù)速度及準確率等多項指標均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。